利来国际最老品牌物业

利来国际最老品牌物业隶属于利来国际最老品牌集团，创建于2015年，随着利来国际最老品牌广场项目应运而生。六年时间不断成熟壮大，开发出一套高度适用于华南地区物业管理方案，并逐步贯彻实施应用到利来国际最老品牌集团旗下其他商业地产项目中。

目前使用利来国际最老品牌物业的项目有，南朗利来国际最老品牌广场项目、黄圃利来国际最老品牌广场项目、南朗利来国际最老品牌商务中心项目、剑桥郡利来国际最老品牌圆项目、中山港利来国际最老品牌里项目等、东升利来国际最老品牌里项目、张家边利来国际最老品牌里项目。

利来国际最老品牌物业下设四大职能部门，客户服务部、秩序安管部、工程维修部以及环境保洁部。四大职能部门各自分工，互相配合，相互支持，互为补充，为商业地产的顺利运转起到基石的作用。

特色服务

定时及时

客服服务部：

定时定期质量回访，及时掌握商户评价数据，定时每月拟定项目管理动态，并及时传达，加强商户与业主方信息传递。

每年1月针对商户消防及防盗宣传工作，6月执行商户满意度调查，12月针对客户进行满意度调查。

秩序安管部：

定期组织消防演练，治安检查，及时消除各类安全隐患；定期秩序安全宣传和消防自我防护知识。

全年每月对商户进行消防知识宣传，并对消防设备检查并重新张贴防封条，4月在项目执行消防逃生演练，5月或6月执行大型消防演练，5月-10月执行预防台风或暴雨季准备工作

工程维修部：

定期对项目能源消耗检查，分析及调整，及时结合商户实际需求为商户提供维修，施工外联方案等各类专项服务。

全年每月对设备房进行巡查和保养检查工作，4月-10月加强对区域天面、外立面及车库抽水泵进行清洁和检查维护维修工作。

环境保洁部：

定期消毒，定期完成大型项目清洁以及绿化服务并及时清洁和验收。全年每月对项目区域内进行日常保洁、灭四害工作。

4月-10月加强对项目类大型树木进行加固工作。

信息化智能化

引入专业物业系统：建立客服服务模块、财务管理模块、行政管理模块、工程管理模块、环境管理模块、秩序管理模块。

引入监控系统成立监控中心，全面监测公区照明、水泵、电梯、多经点位等，减少人力的同时提高公共设备的故障排除速度

引入捷顺停车收费系统、海康威视等智能停车收费系统，通过车辆智能道闸、车牌识别系统、中央通讯、闭路电视监控、红外线智能化管理系统，有效增强项目的动线流转和安全防控能力。

多渠道信息反馈系统

各个项目执行早晚值班巡场制度，带时间戳上传钉钉工作群，发现问题及时反映到相关责任人并及时处理，在商户客户发现前解决问题，从根本上减少客诉。

前台设立投诉点，负责受理和跟进商户或客户各类服务需求及投诉，并对各类服务进行事后回访，并跟进客户对服务质量的评价。